云盾网注重研发投入，建设IDC行业知识库，研发服务器管理软件、IDC业务自动化系统，组建优秀的专业IDC服务团队，积累了一批拥有MSCE、CCNP等微软、思科、Oracle、java、php、seo认证的工程师资深技术，并引进先进技术人才，维持长期稳定，并拥有多项技术专利。

同时更注重的是超高的客服体验，365*24小时客服实时专业服务，快速响应，快速解决，热心专业，客户至上一直是作为公司的企业文化，秉承以客户为中心，坚持质量第一、服务至上的原则。共同互利发展。企业精神：诚信 敬业 团队 激情 创新

服务理念：专业品质 用心呵护。

经营策略：产品需求差异化，以服务塑造品牌

经营使命：我们追求客户、员工、股东和社会利益的动态平衡，为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为社会创造效益.

服务宗旨：选任优秀的人才，引进领先的技术，以敏锐的行业嗅觉，无微不至的热诚，为客户提供最佳应用解决方案服务。

服务团队：我们拥有一支40多人规模的职业化客服团队，她们对企业信息化有着深刻的理解，能够准确把握市场脉搏，敏锐感知客户需求，解决客户在移动商务应用中遇到的问题，根据客户不断变化的需求而适时做出方案调整，为企业提供最合适的解决方案。

团队特质：
1、训练有素：高防科技客服中心、呼叫中心人员均通过强化的岗前培训和考核。技能认证课程包括沟通技巧，处理反对意见、工具使用、产业知识、专案分析等，因此确保可以为客户提供高质量的服务;

2、经验丰富：拥有一批经验丰富的服务人员，可从事销售应用技术咨询、意见建议等多类服务，在第一时间为客户提供全方位的服务方案;

3、强大的知识库： 高防科技客服中心拥有完善的共享知识库，确保为用户咨询人员提供及时、准确、一致的服务。满足客户的需求是服务之本，满足客户不断提出的需求是朗玥科技的 服务之本!朗玥科技立足于为广大客户提供移动商务解决方案，聚焦客户需求，创造客户价值，实现客户梦想，正在通过不断的技术创新，深挖客户需求，努力完善 服务网络的建设和提升服务水平，获得越来越多客户的青睐。朗玥科技愿与广大企业客户长期与共，合作共赢!服务条款(TOS)
当您在本网站完成用户注册过程，或从本网站上获取并订购相关产品及服务，则视为您已完全同意本服务条款。本服务条款如同客户亲自签字、签章的书面条款，对用户和高防科技双方同样拥有其法律效力。
 

第一条 用户信息及隐私保护
1.1、用户是指具有完全民事能力的自然人、法人和组织等。
1.2、用户需要向本网站提供其真实、准确、完整的用户信息；当相应信息发生变化时，用户需要及时更新相应信息，以维护其用户信息的有效性。
1.3、用户需要妥善保管其用户账号，并对该账号进行的所有活动和事件承担全部责任。
1.4、用户同意并授权：基于产品和服务的重要性，高防科技通过其提供的用户信息，包括但不限于邮件、即时通讯等方式，保持与客户间的联络、沟通及紧急事件处理等。
1.5、任何在本网站所提交的用户信息，仅限用于我们为用户提供更高效的优质服务体验。
高防科技承诺并保障为用户信息及客户隐私进行保密，并在必要时销毁数据。

第二条 禁止的内容及行为
禁止用户利用高防科技的产品及提供的服务进行下列行为：

●违反产品所在国家及地区的法律；
●对外攻击，进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络；
●放置木马、钓鱼网站及资源、内容。
●发送垃圾邮件；
经九河网络核实确认，如果用户出现以上行为的，我们有权做出不限于以下的处理响应：要求删除、暂停服务、中止服务、提交给相关执法部门等。


第三条 有争议的内容及行为
3.1、对于有争议的内容，包括但不限于被DDOS攻击、政治、淫秽信息、知识产权等任何投诉，我们将与用户进行沟通并积极解决，并根据实际情况决定是否暂停、中止其服务；如果沟通后问题仍无法解决的，或者反复出现的，我们有权终止向该用户提供服务且不退款。
3.2、针对线路上的问题，包括国内外网络运营商所造成的访问延迟、掉包、无法访问等不稳定情况，高防科技将协助提供分析证据，不对此做出补偿退款行为，但会全力与网络运营商配合协助，并在短时间内解决问题。

第四条 恶意攻击及诋毁
4.1、我们的服务团队将秉承为客户解决全部问题，服务至上的原则为用户提供服务，如我们的工作人员有任何违反的，请及时联系我们进行投诉及举报，高防科技将视情况给予合理的处理及反馈。
4.2、我们虚心接受用户的批评和建议，但如果用户在言语及行为上数次恶意攻击高防科技工作人员和诋毁九河网络声誉的，包括但不限于非法的、骚扰的、中伤 他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、诋毁性的言行时，我们有权暂停该用户的相应服务及终止向该用户提供服务且不退款。并保留追究其法律责任的权利。

第五条 数据安全和备份
5.1、但由于计算机硬盘及存储设备属于机械物件，即使在硬件RAID10的环境下，也无法保证100%不出现任何故障；故用户有义务负责其自身的数据安全，我们强烈建议用户定期地进行备份工作并提供相应的协助与解决方案；事实上，异地备份数据为最稳妥的解决方案。
5.2、由于硬件故障或滥用导致的数据丢失，九河网络不承担其赔偿责任，但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题；如果是由于我方人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失，我们将积极地与用户协商与尽力解决、恢复数据等，并视具体情况为用户提供满意的处理方案。

第六条 补偿及赔偿条款
因我方原因造成的宕机、数据丢失等，客户有权要求本司进行相应补偿或赔偿，不限于以下行为：

●因我方工作人员操作失误造成的宕机，但数据中心设备维护、网络设备升级等不属于赔偿的范畴；
●因我方原因与责任造成的客户数据丢失；
●因政治变动、战争等社会事件及天气、地震等自然守灾害等不可抗力因素造成的任何事件，九河网络不提供任何补偿和赔偿；
●因违反本服务条款的规定造成的用户损失和影响，高防科技不提供任何补偿和赔偿。

第七条 欠费处理
用户需要提前办理业务续费，在业务到期时，客户的业务将面临暂停服务、业务取消、数据丢失的风险，九河网络不承担客户未及时办理缴费下导致的用户损失。

第八条 退款服务
8.1、目前高防科技相关产品和服务均不提供退款服务，请在订购之前详细了解之后再进行订购，在订购时未提出;的相应问题与事项，将视为客户已经完全了解、知悉相应产品和服务详情。
8.2、用户使用中途所提出的终止与取消业务请求，不得要求退还已交纳的款项。

第九条 优惠与价格调整
基于市场及产品的变化，及活动推广的需要，高防科技将不定期地推出各类优惠，也包括适当的价格调整。高防科技保留进行优惠和调整价格的全部权利。产品价格 发生变动时，仅适用于新订单，无法应用于已有订单及现有业务。九河网络保留随时修改服务体系、价格而不需通知用户的权利。

第十条 其他内容
10.1、本条款是在结合客户权利及保证高防科技高效优质的产品和服务前提下制定的，对双方均进行一定的行为约束，以保证用户的更多正当利益。九河网络有 权对本条款进行适当调整。当服务条款发生变动时，将会在首页及相关重要页面上提示修改的内容，如果用户不同意所改动的内容，用户可以主动取消所使用的网络 服务，如果用户继续使用，则视为接受服务条款的变动。
10.2、因高防科技上市，被收购、与第三方合并，名称变更等事由，用户同意高防科技可以将其权利和/或义务转让给新的所有者延续。
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10.4、因本服务条款有关的一切争议，双方应通过友好协商方式解决，如果协商未成，双方同意向高防科技主要经营地所在的人民法院提起诉讼解决。衢州万吉商贸有限公司
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