发文编号：<华为BG人事> 字（2014年）第<005>号

质量管理是企业管理的重要内容之一，是提升客户满意度，提高效率、降低成本的基础。质量管理首先是各级管理者的责任。为了提升ISST华为BG各级管理者的质量意识和质量管理技能，落实管理者的质量管理责任，现特别要求， ISST华为BG各级管理者需掌握质量管理，并通过质量管理应知应会考试。

ISST华为BG管理者质量管理应知应会考试由ISST华为BG质量部负责牵头组织。质量部负责制定并定期刷新学习材料，输出考试题目；华为BG人力资源部负责确定需通过此考试的管理者名单，综合协调部负责建设和维护考试系统。

此考试将例行开展。今后要求ISST华为BG所有新上岗管理者，在上岗一年内需通过质量管理应知应会考试。

此要求自颁布之日起执行。