市场竞争激烈，美国金融危机以来，引起全球的多米诺骨牌效应。股市大跌，居民消费水平CPI上涨，人民币升值。国外进口减少，中小企业生活举步维艰，上面有大企业的知名度的压迫，下有低端杂牌军团的竞争和追赶，这种日子实在是战战兢兢。据有关部门报到，中国每天破产倒闭的中小企业多达二十多家，在这样的情况下，大部分的中小企业都陷入了营销困境。

　　天津思博瑞特旅游用品有限公司的李总每次见到客户，都会恭恭敬敬地递上自己的名片，而细心的客户会发现，他名片上联系方式的醒目位置，印着一个400开头的电话。

　　“为了业务方便”， 李总这样解释，“总告诉客户手机号，显得不正规，而且象我这样电话不断的，客户也经常打不进来，用个400电话，显得公司形象好，万一我手机占线，也能自动转到座机上”。

　　像天津思博瑞特旅游用品有限公司这样使用400电话的中小企业，这几年多了许多。这标示着以往只有大型企业才会采用的400电话门槛不再，嗅觉灵敏、商业意识更强的中小企业，已经发现了这种新颖的联系方式对企业经营可以带来的巨大帮助。中呼400的客服告诉笔者，“每个企业都会花很多费用来进行营销，而这其中，只有很小的一部分会转化为直接的业务咨询电话，400电话相对普通电话，可以提升至少10%的直接咨询量，这对企业来说，就是实实在在的效益。”

　　专为企业提供400电话服务的中呼400业务(www.zmsw.cn)运营总监如是说，“而且，相对于昂贵的企业总机和企业管理软件，400电话的功能可以帮助企业实现一些基本的精细管理。以前中小企业很少采用400电话的原因，一是办理流程太繁琐，二是使用成本过高。但现在这两个门槛都已经不存在了。正规经营的企业，只要提供营业执照，开通400电话基本不用超过三天，而且几毛钱的话费，相对于带来的效益而言，企业还是很容易接受的”。

　　那么，中小企业又是怎么想的呢?上海某餐饮的负责人说：“做餐饮连锁加盟的企业，留一个地区性的电话，跟留一个400电话的加盟热线，给人的感觉是不一样的。客户也许并不在乎节省那一点长途费，但他可能更喜欢跟一个地域限制不强的企业打交道。这个电话也让我们的客户服务做得更及时到位，电话录音功能让我们可以不断提升服务人员的水平，处理问题更有依据。我们还特意录制了企业彩铃来提升公司形象。”

　　天津一家压缩机厂的负责人则看中了400电话的其他特点：“因为发展较快，我们的厂房经过了好几次的搬迁，每次都得移机或者更换电话，业务会因此中断很长时间，甚至会有很多客户流失掉，而400电话可以随时更换绑定的电话，可以作为企业终身品牌来使用。”

　　很多中小企业建设了专门网站，做了很多广告，参加了很多展会、发放了很多资料，曝光度很高，却总是很少接到电话咨询，大量的推广资金白白浪费，这就是营销业界著名的“最后一公里”理论。"中呼400"秦女士表示，企业营销永远无法迈过“最后一公里”，无论是做直销，还是通过经销渠道销售，抑或是进卖场商超，要到达消费者手中，都要通过与消费者产生直接链接的沟通平台，或者说通道。看来，400电话成为了众多中小企业突破“最后一公里”困境的营销利器。已经有越来越多的企业认识到了400电话对企业的帮助，而随着更多中小企业的不断加入，400电话的资费和门槛也将越来越低，这种新的通讯方式必将对我国经济的快速增长做出更大的贡献!