五一就要来了，假日期间的值班客服都安排妥了吗？

某企业客服部刘主管最近很头疼。因为自己是服务行业，五一期间虽是假期，但也是客户咨询比较多的时间段，每次节假日都得安排客服在公司值班，经过一个假期客户服务需求得不到及时响应，投诉量反而比平日多出好多。如何在保证企业假期服务质量的前提下，提升员工工作效率，提升员工幸福指数，减少企业人力成本呢？

 

@头疼的刘主管，400电话你肯定还没开通吧？在提升员工工作效率、减少企业人力成本、提升服务质量方面，400电话可是非常优质的企业服务平台！
400帮你解决员工值班问题
400电话的高级语音导航功能，可以灵活进行时段设置。针对上下班不同的时间设置不同的彩铃类型。例如正常工作日员工都在岗，可设置导航彩铃，彩铃指向不同的部门进行转接。遇到节假日，可以设置普通彩铃，直接指向指定的值班号码接听，这样既能保证员工的假日，又不耽误为服务客户。

400电话让客服不必到岗坐班
开通400后，企业可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员，遇到节假日，可以灵活绑定员工个人手机号码，且不限制绑定坐席数量，可随时调整和删减坐席电话。这样员工在假期只要保持手机通畅即可移动办公，假日安排更加灵活，员工幸福指数更高。

400电话公告彩铃助力节日营销
五一期间，企业难免会有各种各样的宣传和活动营销。把企业需要宣传的内容，放在400电话的彩铃中。客户来电后，可在优雅的彩铃声中愉悦地了解企业的宣传内容，无需客服人员一一介绍。这样不仅能为企业宣传增加一条非常有力的渠道，还大大减少员工重复、低效的工作，节约工作时间，提升工作效率。


400电话提升客户满意度
IVR智能语音导航，是开通400电话的企业的标配。因为开通IVR智能语音导航功能后，来电客户可根据智能语音提示，选择对应的服务项目。与人工导航相比，清晰、明确、标准化的IVR智能语音导航，能够帮助客户快速找到对应的服务人员，客户无需再次拨打企业服务热线，轻松享受400电话带来的一站式服务，在提升客户满意度和员工工作效率方面，做出了巨大的贡献！

400电话让企业不错失每一个客户。假期哪怕客服正常休息，400电话也能帮企业留住客户。

漏电短信：当400电话有未接来电时，系统会自动触发短信给客户，告知客户应及时回电，同时给主叫也触发一条来电短信。未接来电邮箱提醒：400平台可将企业前一日的未接来电及数据分析报表在每天8点发送至公司管理人员的邮箱，以便于企业在假期结束可以做好客户的回访和服务。
每逢节假日，便是企业客户服务能力的一次大考。不仅可能面临比平日更多的宣传任务，更是积累客户口碑，树立企业重服务、关心客户等好形象的机会。400电话，用实力帮助企业高质量、低成本地实现节假日期间的话务服务承诺。

五一即将来临，赶紧来开通400电话吧！