如今企业产品同质化竞争越来越激烈。家电、电子产品、饮料等各行业同类型产品铺天盖地。
对客户而言,可选择的产品多了是好事。可对企业来讲,意味着客户的忠诚度将大打折扣,获取客户的难度加大了,获客成本也节节攀升,客户流失率也越来越高。
针对这一问题,企业怎样降低客户流失率?尽可能多地将来之不易的客户转化为企业的长久客户,提高客户留存、稳定客户关系?关于这一点,400电话可以帮忙。
全国统一号码,实名认证终生续用
企业与客户之间联系不间断
&员工离职不换号
企业使用和对外宣传的都是唯一的400电话号码。企业员工可通过绑定手机或固定电话坐席接听客户来电,如果出现员工离职情况,企业仅需在后台删除绑定的离职员工号码,新增其他员工号码,立即修改立即生效,继续为客户提供服务即可。
&企业搬家不换号
400电话是全国统一的服务热线,没有地域限制。不管企业设在哪个城市,都不用重新办理400,也无需更换宣传物料上的热线电话,原有的400电话号码可继续为原客户提供服务。
&企业发展不换号
当企业发展壮大,话务量出现大幅增加,400也能满足企业的需求,400电话支持无上限坐席绑定(200个及以上坐席可同时绑定)和不限制转接数量(1000个电话号码可同时呼入),有效避免了客户来电占线。大话务量客户可放心扩张业务,无需另外增加费用。一个号码,伴随企业成长,助力企业发展。
高效的服务流程
让每一位来电客户体验更佳
400电话的位置播报功能,让员工在接听坐席全忙的情况下,告诉客户现在前面有多少人在等待接听,减少等待焦虑,避免匆忙挂断。
400电话的IVR语音导航、高级语音导航、0键直通导航等各种导航方式,可以快速对接关联部门解决客户问题,提升通话效率,帮助客户快速解决问题。
根据企业规模、行业、话务量的不同,因地、因时制宜,用高效、适合企业的办法,为企业定制专属的话务服务解决方案,为每一位呼入客户享受到更智能、便捷、优质的话务服务,从而提升客户对企业的满意度,让客户对企业、对品牌更有参与感和归属感,保持品牌专一。
点滴真诚呵护,直达客户内心。400电话,用更智能、更高效、更有温度的话务服务体系,帮助企业提高客户留存、稳定客户关系。
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