本以为这些问题很难解决的靓靓，在朋友的推荐下尝试着开通了400电话。没想到，自从有了400电话，她的这些问题迎刃而解了。

一、400平台帮助客户做好数据分析

开通400电话的同时，也拥有了一个话务智能管理平台。通过这个平台，可以随时查看公司400电话的通话记录。再通过智能报表分析，每天实时掌控企业销售、运营情况，实现数据化管理。

二、400平台帮助客户做好资料管理

400电话后台，能自动记录客户来电、通话录音等信息，还可以主动向客户发送满意度评价邀请。为企业研究市场动态、客户消费爱好变化、未来发展方向提供了有效的数据支持。

三、400电话帮助企业做好客服管理

【通话录音】

开通400电话之前，企业在客户服务方面，担心员工服务差，造成客户纠纷、投诉，客户流失率高，担心员工工作质量难把控，绩效考核无依据。

自从有了400电话通话录音功能，准确记录每一位客户来电的通话情况，出现客户纠纷也能有理有据地进行处理。还能通过语音质检直接将语音转文字，不用听大段录音，大大减轻了员工的工作量。

【满意度调查】

400电话的满意度调查功能，及时反馈客户对企业评价真实的声音。员工态度差、效率低……众多细枝末节的服务问题，都能在满意度调查中体现出来。

四、400电话帮助企业解决员工值班问题

承诺的24小时服务热线难实现？节假日、夜班期间，员工值班安排困难？400电话分机绑定和来电接听设置，帮助企业解决这个问题。

400电话分机可绑定座机，也可绑定手机。来电接听可设置不同时间段主机将客户来电转接至不同分机。员工在上班期间使用企业固话接听，下班后使用手机接听。不用在公司坐班，自己的手机就能处理。

有了400电话，企业轻松实现7×24小时服务保障，帮企业解决员工值班安排困难问题。

靓靓说：“自从开通了400电话，功能特别多而且很实用，员工工作效率提高了。接下来可以投入更多的精力在客户服务品质上了。”

如果你也遇到了同样的困扰，那赶紧开通400电话试试吧！

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