大部分企业对400选号环节非常关注,对增值功能不是很了解,不知道选哪些增值功能对企业更有帮助,可以帮助企业实现文化宣传、服务评价、语音导航等个性化需求。
下面我们一起来看看400电话客户案例中增值功能开通榜单,哪些增值功能具有普适性,更受企业客户欢迎!
1
【品牌彩铃】
彩铃是企业的有声名片,通过彩铃植入企业文化理念、宣传优势产品、推广热门活动,让枯燥的通话等待变得动听,拉近企业与客户的距离。
2
【通话录音】
400电话通话录音功能开通后,可以全程对通话进行录音。当企业销售人员由于接听电话过多,遗漏了某个客户的某些要求,便可以不需要回访询问,直接查询通话录音,便可查询到所需的内容。
企业也可以根据通话录音功能监督员工的销售水平以及服务过程,帮助企业规范客户服务、提升服务质量。
3
【语音导航】
呼叫中心平台可提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示快速进行自助服务办理;
还可根据企业各个部门职能设置不同分机按键,“售前咨询”、“售后反馈”清晰明了,有效提高企业服务效率,提升客户满意度。
4
【漏电短信】
当400电话有未接来电时,系统会自动触发短信给企业,告知企业应及时安排回电,同时给主叫也触发一条来电短信,体现企业对于每一位客户的重视。
有了漏电短信,让企业不耽搁客户,也不错失商机。
5
【挂机短信】
通话结束后,用户可接收到400号码发送的致谢短信,贴心的关怀也让企业品牌得到二次彰显。
示例:感谢您的来电,后期有任何需求请拨打400***6666,XX公司竭诚为您服务!
6
【七彩炫铃】
企业可根据不同区域、不同时间段设置最能代表自己个性的炫铃音,特别适用于在全国各地设有分部的集团型公司。
比如针对广东地区的客户来电自动播放粤语欢迎词,尽情展现企业个性风采。
400电话作为由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务,具备众多优势。
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