在把握市场时机方面，开通400电话恰好满足了企业的这一需求，无论是其统一的电话号码，还是区域的灵活选择，以及独有的智能管理后台，都满足了企业的服务和办公需求，通过400丰富的功能，大大提高了企业的服务品质，规范服务流程，目前已成为众多企业客户服务的热门工具之一！

400电话强大的增值功能一览：

“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接通中，请稍候！”

这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调等待铃音，给客户带去问候，也宣传了公司品牌，将有专业播音员根据您要宣传的内容为您录制。

系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。这些对于使用座机和手机的企业来说是不好实现的。

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”

开通IVR（智能语言导航）的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

“工号XXXX号为您服务！”为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法。这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。

“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！”

开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

400电话有这么多使用功能，快快来开通吧~~春节将至，一大波优惠活动来袭，详询客户经理！