2万买的酒获赔20万
卖家不露声色给熟客卖假酒
不料买家通过号码一举识破
对假酒商进行“反杀”。
法院判决:赔偿购买者20万元
新闻大概内容是:潘先生花了2万元购买了5箱酒。买酒后,因酒的口感比较辛辣,怀疑是假酒,于是拨打了外包装上的防伪电话:400668...,客服告知所购白酒为真酒。
但“心眼”挺多的潘先生发现,商品官网公示的服务热线开头为400888,号码有差别,于是拨打电话以后,官方认定是假酒。
小编不禁感叹,现在骗子手段真是高明
“官方”防伪号码居然是假的!
骗子无处不在,消费者真是防不胜防!
商家利用官方热线号码的“相似度”,作为假酒的防伪验证电话,来进行牟利。
这种行为既侵占了企业的市场份额,又损害了企业的品牌形象及利益,更重要的是威胁了广大消费者的利益乃至食品安全。
不仅是酒业市场,还有很多食品、服贸等市场都面临着:
1.市场督查和管理较为粗放,没有专业的打假团队;
2.品牌知名度很高,但厂家对于甄别真假商品的方法和渠道的宣传力度并不高;
3.消费者辨识度较差、投诉无门,使造假贩假风险较小
......等市场情况!
如何通过有效的手段帮助企业「证实真身」,是众多企业需要思考的问题。作为通信行业领军企业——铭万智达,为了进一步深化打击电信网络新型违法犯罪行为,携手三大运营商一起,为企业触达用户提供“号码认证”产品保驾护航。
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保质量:
提高企业辨识度,为品牌更为客户
号码认证服务是以智能手机为载体,企业实名信息为依据,通过认证展示企业名称,可提高电话号码辨识度,保护品牌形象。
对企业而言,号码实名认证的价值不止于此,认证后的企业:
1. 可以避免被诈骗团伙冒用,企业开通号码认证服务后,通话页面可直接展示企业名称、企业LOGO形象等,取代了单纯的外呼号码数字,确保展示的企业信息与企业的手机终端、APP等多平台展示信息一致,保证品牌企业的身份及商业价值。
2. 打消接听者顾虑,企业可以通过本地号码进行外呼。企业能够选择所在地的号码执行外呼任务,同时在接听者手机来电显示中,添加“XXX企业”认证字样(仅安卓手机),双重手段增强号码的官方属性。表明身份的同时,用当地权威的标识来强化官方身份,以获得更好的配合。
2
促接通:
提高企业接通率,为获客更为留客
随着互联网经济已经进入存量时代,获客成本增加,电话营销仍是主要手段。但是近些年受骚扰电话、诈骗问题的影响,许多用户面对陌生来电,会选择一概拦截或者拒接,这就让企业号码面临接通率低、工作效率低等问题。
号码认证很好地解决了这个问题。
一方面,企业通过号码认证将官方有效认证的品牌内容进行直观展示,让用户不因为惧怕电信诈骗而漏接、错过官方信息。
另一方面,企业可通过外呼+号码认证产品为客户提供场景化精准服务,通过定期与新增互动客户外呼引流 ,保持目标客户「熟悉度」,在做好服务的同时通过产品帮助客户规避掉诈骗的风险。
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多重审核:
规范市场,赢得客户
铭万智达针对以上市场情况,以“客户”为中心!从源头着手帮助企业避免风险。
铭万智达在给客户提供号码认证服务的时,会对企业客户、个体工商客户使用场景、业务经营范围、企业资质、法人资质、实名身份信息及人像认证、营业执照等方面进行的资料审核,同时还需要提供授权承诺书及号码认证信息确认单盖章文件。
当认证名称与号码归属同一家企业时:除需要提供以上资料以外,我们还需要提供需提供商标证书;本公司号码,要认证显示代理/合作/母公司/子公司商标名称时:需提供商标证书及商标授权证明。
多重审核只为为企业和客户规避风险,打造安全的电信网络环境!
铭万智达作为通信行业的一员,在做好自身产品与服务的同时也将继续肩负责任,响应国家政策与号召,协同行业联动、凝聚行业内各企业一起,配合各级政府相关部门需求,共同建立一个衔接紧密、运转高效的对电信网络安全环境,保护用户的信息与财产安全。
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