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上班时有前台接听转分机，但双休日值班前台休息，能不能在下班时间设置客户打总机转接为普通IVR导航接听，客户自行选择需要的分机？
上班时间由人工进行对应的分机转接
下班时段转接为IVR导航接听自行选择分机
高级语音导航属于导航的升级功能，灵活性的配合时段设置在上班时段或非上班时段；客户无需播任何按键，直接进入人工服务，由人工来进行对应的分机转接。上班时间由人工进行转接，下班时间客户进入自助导航，根据提示音选择要服务的分机。可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。
推荐使用高级语音导航的理由
开通此项功能后，客户拨打400号码，无需按键选择部门，可直接接通至指定分机，指定分机人工客服对接客户需求后，根据需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；
注意事项
1、时段设置必须设置在高级语音导航分机上，该功能才有效；
2、当时段设置为接听时，呼叫400号码转入高级导航分机，播放总机坐席的彩铃。
3、当时段设置为不接听、拒接或没设置时段时，呼叫400号码系统转入IVR节点，彩铃播放绑在400号码上的彩铃。
Tips开通说明：（需先开通IVR语音导航功能和基础彩铃）
推荐搭配“0键直通导航功能”
0键直通导航
觉得导航按键太多太烦躁？满足不同客户的高级需求!改变导航功能同层按键必须统一位数上的功能升级，不管前面一层是多少按键，可以支持。
有一个查号拨0的选项！让用户呼入，不再迷茫！如：售后客户请按888，招商加盟请按999，查号请按0。
小结无论是高级语音导航，0键直通导航，分机计费，七彩炫铃等
400电话增值功能。IVR语音导航和基础彩铃功能都是前提条件，这也是
400电话必备的增值功能。
卓诚通讯 
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2023.07.01
400-6675-400