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400电话开通这个功能很有必要有效区分业务电话与私人电话

　卓诚通讯　　

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　2023.07.29

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企业400用户是如何区分私人电话还是工作电话呢？如果是工作电话提前知晓也好让客服人员迅速进入工作状态。

开通“来电提示彩铃”功能

很多400电话现在都是绑定手机号码转接的，来电提示彩铃可以让400电话接通就会有一段提示音，告知被叫方如“该电话由400号码转入”。

来电提示彩铃用于电话接通前的提示音，主叫方和被叫方均可设置彩铃，主叫方多用于接听座席工号提示，被叫方多用于提示该电话是由400电话呼入。如一方彩铃播放完毕，通话即开始，另一方彩铃未播放完也开始通话。

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这二条彩铃也可以自行自费录制内容，但不能超过彩铃时长不能超过十秒，否则接入不了电话。建议主被叫彩铃长度一致，保证双方同时接听电话。需开通企业彩铃为前提哦~~

坐席提示彩铃设置

开通“来电提示彩铃”功能的企业400用户可在此界面进行坐席提示彩铃设置。

1、“增值业务 >> 彩铃设置 >> 坐席提示彩铃设置”；

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2、选择：选择相应信息和彩铃；如下图所示：

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要是没有来电提示彩铃，很多时候被叫方的手机屏幕只会显示有来电，没办法区分。并且很多时候也有可能认为是骚扰电话导致电话漏接都有可能。

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