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谁在用400电话系列之物流行业应用

　卓诚通讯　　

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　2023.08.04

一年一度的“双11”

就要来了……

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双11期间狂欢“剁手”

双11后的集体退货

让物流行业快递量暴增

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面对剁手党们疯狂电话催单的呐喊

传统固话已经无法承受……

快递企业凭借400电话优化服务品质

轻松实现

7*24小时全天候的响应服务

物流行业巨头有哪些在使用400电话

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400电话可以解决物流企业哪些需求？

全国统一号码

快递企业服务网点多，对外联系方式杂乱，客户查询服务电话困难，导致客户流失。通过400服务热线统一企业对外服务联系方式，树立快递公司专业形象，加强客户对企业品牌的印象和认可。　　

一号多线

客户来电等待时间长，客服人员错接、转接量大，造成客户满意度下降。400电话支持固话、手机、等绑定方式，实现企业分机扩容和移动办公。　　

掌握客服服务质量

客服人员工作质量、通话数量难以实施监控和统计，企业难以掌握服务工作情况和业绩，阻碍公司进步和发展。400电话通话录音可以很好地了解客服人员工作质量，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范，提升企业形象。

提供7*24小时全天候服务  

节假日、下班时间企业错失大量来电，400电话为客户提供24小时不间断的服务。客服人员可通过后台查看和处理客户留言。　

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400电话凭借在服务、管理方面的优势，已经成为物流行业必不可少的通讯工具。

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