在全球经济危机环境之下，日臻成熟的网络游戏行业却逆市而上，成为眼下国内最为抢眼的行业之一，很多游戏都能够赚的盆满钵满。玩家们在游戏上的消费规模越来越大，游戏服务要求越来越高，由此带来的纠纷问题也越来越多，玩家与游戏运营公司之间的纠纷问题也屡见不鲜。如何处理日益增长的玩家服务体验要求，成为中国网游行业当下的重要课题。

首推400免费电话的《空战世纪》
只有赢得了消费者的认同才能够将游戏长久的做下去，保证游戏公司和游戏项目的可持续发展。摆在玩家们面前的精品游戏数不胜数，通常一款游戏的宣传都只重点强调游戏的特色玩法和绚丽的画面等看得见的东西。殊不知全方位的客户服务才是长期黏着玩家的制胜法宝。只有提高游戏内外的服务水准，认真解决玩家们反馈的问题才能够吸引更多的玩家加入进来。
玩家们反馈交涉问题通常的方式是发送电子邮件或在线GM服务，但是常常不能够让玩家们满意。可能因为客服和玩家之间的理解产生分歧或其他主客观原因导致问题迟迟不能解决，从而引发玩家们对所玩游戏强烈的抵触情绪，甚至牵扯到更多的玩家抵制游戏。因此迅速解决玩家们反馈的难题，主动地排忧解难是网游公司应该树立的正确服务意识。众所周知电话服务是解决问题最为有效的方式，因为能够直接沟通迅速达成解决方案。虽然几乎每款游戏都有电话客户服务，但是电话服务会产生额外的费用，因此玩家对这项有效的服务并不是很热衷。

由第五元素推出的国产3D飞行战斗网游《空战世纪》，在7月1日对游戏服务作出重大的改进突破，率先提供免费400电话服务，标志着网游行业服务水平将迈入一个新的时代。400电话相比传统的800电话有更好的服务，突破了只能使用固定电话的限制，从此可以通过手机随时随地实时与游戏客服进行免费沟通。免费的直接沟通方式将大大激发玩家们通过电话反馈问题的热情，有助于提高游戏的服务水准，吸引更多的玩家加入这款游戏中。

《空战世纪》此举虽然增加了游戏运营成本，但是能够塑造游戏运营商第五元素负责任的形象，将会增强玩家对这款游戏的信赖，有助于游戏的长期稳定发展。在细节上的认真，游戏玩家是能够真实感受到的，玩家们会以更饱满的热情更多的消费回报游戏公司。该款游戏凭借清丽的画面风格、简单有趣的操作感受，以及新颖的空战玩法，必将刮起新一代的休闲游戏时尚潮流。
可以想象，在不久的未来将会有更多贴心的服务等待着玩家们。不断的创新不断的提升服务水准是网游行业始终努力的目标。今天免费400电话的开通，不仅仅是一家年轻公司为玩家付出的自觉行动，更是网游行业新一轮优质服务竞争的序幕。