400电话办理之后接听是怎么样的？
　　800电话在之前可完全称为免费电话，对消费者而言，办理了800电话的都是非常有实力的企业

。但是转眼几年之间，不管是各大网络媒体，还是新闻中的报道，只要是有实力有影响力的企业对

外宣传的都是以400开头的电话，只要客户拨打这样一个400电话，就能准确的找到他们，不管是在

北京，或是上海、浙江等地，都是一样的，客户拨打时候也不需要加拨区号。有一定要提醒下广大

消费者，400电话并不是免费的，在拨打企业400电话服务热线时，双向收费，拨打者不过只要支付

当地的市话费用，接听方支付跟办理400电话服务商谈好的资费。
 
　　400电话，继网站之后，成为各大企业一种无形的必要资产，是企业服务于人民的重要工具之

一，400电话的出现也说明中国的企业家的营销宣传意识的进一步提高，企业用户在400电话的使用

过程中，总会有许多的好奇，许多的疑问，那么笔者就400电话的来电接听相关问题简单阐述一下

。
 
　　一、企业绑定了400电话，那么那些绑定电话是如何接听的？
　　答：客户来电，企业400电话接听模式可以是几种模式，来电自动遇忙转移：第一部占线转到

第二部电话资源上，第二部占线转到第三部电话资源上……还有一种就是无人应答转移到第二部电

话资源上，我们称之为顺序接听，循环接听或者是指定一部绑定的电话资源进行首先接听。此接听

模式也是可以由企业自己设置的，在400电话客户管理平台，想要怎样设置都可以。
　　二、手机是否可以拨打400电话?
　　答：我们都知道起初的800电话是不支持手机拨打的，但是400电话就不同了，就是针对800电

话的此弊端，进行的再升级，所以目前的400电话是完全支持客户手机拨打的，需要注意的是，目

前校园电话以及各种公用电话是不可以拨打400电话呼叫中心的。
　　三、不同地区拨打400电话如何知晓？
　　答：400电话自动分配功能：可按拨打方所在位置、拨打时间等，自动分析其来电区域，分配

当地或相应的部门接听 (即： 按发话地选择目的地功能)。
　　四、拨打400电话怎样拨号，不同地需要加区号吗？
　　答：客户拨打400电话无需加拨区号，直接拨400电话就可以了。
　　五、可以限制有些地区或者是某个人拨打400电话吗？
　　答：这是可以的。400电话客户管理后台，也同样提供了此功能，设置黑名单即可，当然也可

以相应的设置时间接听400电话，下班时间则可以选择客户来电不接听等功能，主要还是看企业自

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