现在市场追随者产品的同质性、无差异等无法逾越的缺陷，就目前国内普遍水平来看，靠研发核心科技、提高产品核心质量的
办法很难在短时期内提高企业的竞争力。这一限制因素就要求企业在营销、售后等硬性技术要求不太高的环节上下工夫，而新一代
400电话安装的加入，必将对以上两个环节起到至关重要的积极效应。
首先，电视购物及电子商务的兴起决定了跨地域销售成为了现实，为跨区域争夺市场成为现实。此种销售模式下必将大大增加
消费者通供应商之间的沟通成本，这必将成为制约异地市场扩张的一个因素，而
400电话办理的出现很好的解决了这个瓶颈--正如我们
所知，产品追随者所提供的产品基本上是无差异的，微小的成本变动都可能引起需求量的巨大变化，对于拟打入异地市场的产品来
说，如何提供与当地产品相同甚至更低的询价机制便显得十分重要了。
也因此在服务质量和服务标准几近相同的情况下，如何提供全面的售后维修服务也是一个很重要的环节。由于追随者所提供的
产品同质化高，再加上行业监管不严，部分个体小商户受利益驱动，私自打着公司售后的旗号在网络上发布虚假售后电话、招摇撞
骗，如果消费者一旦上当受骗，首先影响到的便是企业的声誉，大大减低了企业的销售额。而追随企业敏感的市场反应甚至会给企
业带来毁灭性的影响。
而
400电话则不同，企业在申请办理
400电话时，必须提交完整的公司证照才能获得通过，企业一旦拥有自己的智能400客服热线
后，便可在产品说明书上明确表明该号码为该产品国内唯一报修电话，因客户拨打其他报修电话而造成的损失皆由消费者自己负责
，这一措施看似简单，但实际上最大限度的减少了因售后维修纠纷而产生的不利影响，进而避免了短期内市场份额的剧烈流失。
卓诚通讯 
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2013.09.05
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