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中秋国庆双节来临,让400电话成为企业客户服务的得力助手
 卓诚通讯    301人浏览过   2023.10.07
 
 
 
中秋国庆
双节来临
400电话成为企业客户服务的得力助手
 
中秋&国庆
 
中秋、国庆假期终于来啦!十一黄金周,8天小长假,国泰民安与阖家团圆撞了满怀,国庆中秋双节合一,秋高气爽正是外出游玩好时机。
 
节假日来临其实对于很多行业来说反而是非常繁忙的时候,企业客户服务和咨询的可能出现暴增。让我们一起来看看400电话如何运用实用功能在节假日帮助企业进行客户服务和咨询。
 
 
 
中秋&国庆
 
01
400电话可以绑定多部手机座机,
不用死守办公室也能照常接听。
 
400电话绑定的分机既可以是座机号也可以是手机号。400电话可以选择上班时间将客户来电转接至公司座机,由工作中的员工接听;到了下班和放假时间,就将来电客户转接至员工手机号中。这样操作后,即便是在非工作时间,员工也能通过手机号值班,照常接听客户来电。
02
400电话可以对通话进行录音,
节假日期间的服务水平有保障。
 
详细的话单查询和通话录音功能,让企业可以随时查看和监督客服工作,后台帮助企业记录每一通来电的时长、通话内容,如遇到客户有遗留问题未解决,也能通过后台进行查询和回访,便于企业管理,让客户服务体验感更佳。
03
IVR智能语音导航功能,帮助
企业快速进行话务分流,提升效率。
 
400电话的IVR智能语音导航转接功能,可以根据客户的不同需求,为来电客户提供语音提示进行按键导航,比如酒店400电话,住宿预定请按1,接机接车服务请按2,用餐服务请按3等。客户在电话呼入时便可根据IVR智能语音提示自主找到相应的工作人员,无需通过人工转接。当通话量特别大的时候,能够很好地帮助企业进行定向分流,提升服务效率。
 
 
 
中秋&国庆
 
400电话的全国覆盖、语音导航、通话录音、自动应答和统计分析等功能,可以帮助企业更好地解决客户问题和需求。通过使用400电话,企业可以在节假日期间为客户提供更优质、更便捷的服务,进而提升品牌形象和客户黏性。因此,灵活运用400电话的各项功能,可以帮助企业解决很多客户服务难题,提升服务品质。
 
 
 
END
 

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