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400电话哪些功能适合我?
 卓诚通讯    1116人浏览过   2020.06.01
我是初创公司,400电话哪些功能适合我?
注入品牌的力量
 
开通400电话,本身就是对初创公司一个非常正确、意义深远的决定。没有大品牌、名企背书的初创公司,正需要400电话为品牌正名,增加公司品牌可信度和影响力。
 
手机绑定功能
 
公司没有专业的客服,如何在保护员工私人手机号的前提下全员皆客服?尚通400电话手机绑定功能让这个想法成为可能,一个400电话,可以绑定无数个手机,绑定皆可接听客户来电。
 
时段设置功能
 
根据您的需求,随时调整接听/不接听的时间,可精确到每个绑定号码。
 
此功能专为在解决节假日、休息期间,初创公司没有大量客服轮班接电话而设定。无法接听时间段则可通过400电话随时调整。未接听的电话还可开通“400电话留言功能”避免漏单。
……
 
 
 
 
我是分店遍布全国的房地产公司,400电话哪些功能适合我?
 
 
 
1
区域设置功能
 
提供区域设置,细化到地市,可以单个电话号码个性化设置也支持导入拒接或接听区域。
 
 
2
 
话单查询功能
 
可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。
 
 
3
 
0键直通导航功能
 
如果您公司分机很多,无法一一进行语音提示播报,可开设0键直通功能,让客户可以快速进入人工接听,由人工来进行对应的分机转接。
 
4
 
七彩炫铃功能
 
根据来电号码的不同区域,不同时间段,播放个性化的彩铃,实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。
 
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我是客户服务型公司,400电话哪些功能适合我?
 
01公告彩铃功能
 
将公司通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃,客户必须听完这段彩铃后才可转接通话。及时将公司最新服务内容传递给每一位客户。(尚通400电话可以满足您各种彩铃定制个性化需求哦。)
 
 
02通话录音功能
 
可自动对呼入400电话来电全程录音,通话录音功能是公司监督客服质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。
 
03工号播报彩铃功能
 
在双方通话前,播报公司方接听人员的工号,体现公司管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号,当电话转接到对应座席,客服人员在摘机接听电话的同时,系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。
 
04IVR语音导航功能
 
提供交互式语音应答菜单,客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。
 
……
 
 
 
 
 
是不是被400电话丰富的功能震惊到了呢?悄悄告诉你,400电话还有更多更有趣又实用的功能等你来使用哦~
 

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