每次建议朋友尽早为自己的公司开通400电话时,朋友都会反问我:“开通400电话有啥用?我们现在用的那个座机,,也能接电话。”
每当朋友这样问,我便笑着回答,日后你就知道了。果不其然,没出一个月,朋友就火急火燎地问我如何开通400电话。
原来,五一将近,他们开展了节日促销活动,做了很多线上推广,广告效应非常不错,前来咨询活动的人很多,公司电话都被打爆了,一个座机根本应付不过来。
座机同时只能接待一位客户来电,呼入占线,客户想要参与,却咨询无门;企业想要客户,却没有承接能力。最后,公司转化率大打折扣,也给客户留下服务不好的印象。
如果早点开通400电话,就不至于在客户服务方面吃亏。
400电话能同时接待200+客户来电。再大的活动、再多的客户,400电话也能稳稳地接住,为企业解决客户服务的后顾之忧。
而400电话的作用远不止于此,对于企业而言,开通400电话还有更多好处。
1、提升品牌知名度
400电话,由电信、移动、联通三大运营商研发,服务全国大中小企业多年,很多国内外知名品牌都在用,是消费者信任、依赖的好伙伴。开通400电话,就等于为企业做消费者好感加持!
2、增加客户信任度
要开通400电话,需要提交营业执照、法人身份证、行业资质证明等企业认证材料实名入网,通过400服务企业资质专家各方面审核通过后才可以开通使用。对客户来说具有较高的安全性、容易赢得客户的信任。
3、用专业的服务赢得市场
开通400电话,等于为企业引入了一个专业的话务服务团队。拥有立即接听、七彩炫铃、IVR语音导航、留言信箱等功能的400电话服务系统,为客户带来贴心、高效的话务服务。
对于企业特别是初创企业而言,如何快速打造专业的话务服务团队、建立一个高效的话务服务流程,这些都是难题。企业如果选择使用400电话,基于400电话的丰富功能,这些问题都能迎刃而解。400电话就像一位经验丰富、耐心可靠的老师,带领企业在话务服务这条路上走得又快又好。
4、为企业撑起保护伞
不管企业在什么发展阶段,客户投诉都是很忌讳的,一个客户纠纷便能带来巨大的打击。400电话通话录音功能,可以自动进行录音,是非曲直,录音如实呈现,保障客户和企业双方利益。
对企业而言,400电话用途广、功能强、早开通、早获益!
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