4月7日晚上23:00左右，广东卓诚通讯有限公司深圳分公司技工作人员接到南昌市红谷滩区人文关怀中心需求，想要紧急开设一条疫情心理咨询热线，在疫情期间，通过心理咨询服务和人文关怀帮助人们化解恐慌和焦虑。

　　接到需求后，广东卓诚通讯有限公司深圳分公司工作人员连夜与风险管控部、产品技术中心等相关部门商讨解决方案。

　　通过多轮沟通，广东卓诚通讯有限公司深圳分公司技工作人员从号段选择、坐席绑定、功能建议、彩铃录制等多个方面给予专业建议。

　　400电话，统一号码，简单好记。开通400电话后，心理咨询呼入电话将进行智能分流，转接至专业的心理咨询师手机接听，人们只需记住一个号码即可；同时支持为每个绑定号码设定接听时段，精准解决了红谷滩区人文关怀中心的需求。在各部门的协同作战下，不到一天时间，广东卓诚通讯有限公司深圳分公司400智能云呼叫中心平台于4月23日下午15:00左右完成交付。