人们对健康要求越来越强烈，也越来注重户外运动生活，而中国户外市场领域方兴未艾、鱼龙混
杂。人们到哪里能方便的买到：信誉有保障、品牌强势、品类齐全、产品专业、性价比又高的户外装
备了？这样一户外营电子商务综合平台，应运而生！户外营是中国目前最专业的户外用品在线电子商
城，致力引领中国户外生活时尚，推动中国大众整体户外生活层次和质量。
户外营品类涵盖户外服装、鞋品、配饰、徒步、野营、自驾等所有户外用品类别，以现代化网络
平台和云呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理及高效完善的配送系
统，努力做到让中国大众享受到更好更安全更贴心的购物体验，买到更加超值的户外生活产品。
由于每天都有上千通客户电话咨询，近万条产品信息更新，户外营网急需一套优质稳定的呼叫中
心系统帮其解决“客户分流”的问题。400码号码上线，成功解决了户外营海量电话接入问题。客户
只要拨打户外营网的客服电话，通过语音导航技术将不同的客户接入不同的服务座席，方便了客户的
同时也帮助户外营网在“客户分析”的方面带来了极大的便利。同时，在
400电话安装办理后，产品
在稳定呼叫处理的基础上，配置了强大的业务流程定制能力，企业可以根据自身业务的需求，选择最
适合的业务流程，加速信息化进程。系统还提供了个性化的客户资料自定义，满足企业客户的管理需
求。此外，全面的座席监控能力，能够实时监控座席工作情况，检查服务质量，提升座席的工作效率
，提高销售业绩 。
面向成长型企业提供托管呼叫中心解决方案、CRM解决方案、统一通信解决方案、400服务热线等
综合产品，让用户在通信、服务、客户的管理上得到有效提高，助力企业信息化发展。
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2013.07.26
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