在无品牌不商业的消费时代，一方面
400电话的出现，不断提升企业品牌形象，提供优质的品牌
服务，成为商家与消费者之间彼此沟通，相互信任的桥梁，本应该是多方受益，皆大欢喜的局面，却
象征企业品牌服务的
400电话，因利欲熏心不法商家，准入门槛一低再低；原本代表企业品质服务的
监管不力，酿成上当受骗悲剧。这一切让人情何以堪？
全国
400电话办理中心www.400y.net表示，时代总是朝着好的方向发展，我们不能因为
400电话被
不法分子所利用，就一味否定了它的作用，毕竟无论是过去、现在，甚至是未来
400电话都是一种重
要的通信工具，成为企业品牌形象、品牌营销、品牌服务的重要帮手。一方面帮助企业与消费者展开
直接对话，赢得信任；另一方面完善企业生产、经营、管理、销售、售后等方面出现的瑕疵，我们完
全有足够的理由证明企业
400电话对企业服务的提升和品牌影响力的传播功不可没。
近来，一则新闻可以堪称电信行业，乃至企业
400电话行业一个天大的利好消息。国家工信部为
了贯彻落实《全国人民代表大会人大常委会关于加强网络信息保护的决定》，拟立法将电话用户纳入
实名制，从4月10日起就在各大媒体上发布征求意见稿，向社会各界公开征求意见和建议，借此拟定
立法活动来保护电信和互联网用户的合法权益，借此来促进电信和互联网行业健康发展。
如果“将电话用户纳入实名制”立法顺利通过，不仅可以明确在企业
400电话准入办理条件下，
各方应当承担的法律责任，通过法律细则界定各方的权利和义务。对于未严格按照规定办理，伪造、
冒名等扰乱通信安全的违法行为，必须承担相应的民事责任，如果触及刑法，还将承担刑事责任。此
举可谓是有效地保障了合法经营的品牌商家
400电话权益以及消费者的合法权益。未来，随着政府对
于通信行业监管力度的加大，将有效地从企业
400电话的开户和办理的源头上杜绝被不法分子利用，
此后，通过电话用户实名制认证之后，不法商家的山寨400将无立锥之地，无论是冒名顶替，还
是另作他途，都将受到法律的约束和制裁。对于电信市场，在企业
400电话的办理上流程更加严格，
准入的实名制要求更加规范；对于企业品牌，在企业
400电话的实用上更为放心安全，不必再担心影
响到品牌形象；对于广大消费者，在企业
400电话的拨打过程中更为安心，可以轻松享受来自企业品
牌服务，不必担心上当受骗。
无论是供应商还是品牌企业，甚至是消费者，都期待营造一个良好、健康、安全的商业环境，在
前沿的通信工具中感受企业更好的服务和品质，安全购物，安全售后，安全消费。在良好的通信法治
的环境下，企业
400电话一定能够焕发出勃勃的生机，不再含冤蒙羞。
卓诚通讯 
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2013.07.26
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