从消费者而言,看到
400电话,大家会首先认为这是一家有实力的大企业;其次,对于同一类型的
产品,价格质量包装看上去都很相似,但是如果一个联系电话是传统的地方号码,一个是全国统一的
400电话,很明显,后者让人感觉拥有先进优质的服务全国的客服系统,买东西会更放心。
对于中小企业来说:一个公司如何包装才能看上去像个大品牌?专业营销人员都会根据不同的行
业给出不同的建议,但其中有一点是相通的:那就是要安装全国400统一电话,在目前不少企业已经
心业务相结合,才能提供更好的服务,从而促进销售。然而,呼叫中心成本的高昂让他们不得不放弃
这一想法。
呼叫中心与
400电话办理业务的完美结合,使得呼叫中心的服务不受空间地域的限制,扩展到全
国任一有电话接入的城市,最大程度发挥了
400电话的实际功效;同时也让客户与企业能够更为有效的
沟通,是将宣传推广转化为真实销售的有力武器。沟通创造价值,
400电话就很好的诠释了这一点。
400电话安装无比迟滞的电话接通率,零碎采用专业的呼叫重心零碎,客户来电无须等候,即被
快速接通,智能导向零碎能够确保客户在最短的时刻内失掉呼应,抓住每一次来电带来的商机。客户
的来电以及沟通讯息,乃至包括通话语音在业务零碎中被完好保存上去,公司管理者能够随时观察语
音材料和业务数据,业务监管一览无遗。一个号码能够接通呼叫重心,也能够接通公司散布在全国各
地的业务人员,客户经过一个一致号码能够取得全部的沟通资讯。而且在客服人员在接到客户来电时
,详尽的客户材料一同主动显示在客服人员的电脑屏幕上,业务操持效率放慢!业务成单量及客户称
心度取得有用提升!